Account Manager
Etudesk SAS est une start-up spécialisée dans l’édition de solution elearning et l’ingénierie pédagogique. L'entreprise est basée en Côte d'Ivoire et à des opérations dans toute l'Afrique de l'Ouest.
Notre expertise couvre :
- L’ingénierie pédagogique, scénarisation et développement de dispositifs de formation innovants
- La vente et l’animation de projets de formation
- La représentation commerciale de partenaires dans les activités annexes de son expertise.
Notre mission : « Améliorer l'expérience d'apprentissage pour la nouvelle génération de professionnels »
Conscients des enjeux liés au développement des compétences, nous mettons tout en œuvre depuis mai 2016 pour aider les acteurs de la formation à digitaliser leurs offres et les rendre accessibles à un plus grand nombre tout en améliorant l'expérience d'apprentissage. L'idée à long terme est d'avoir une future génération de jeunes professionnels excellents et qualifiés dans les pays en voie de développement.
L'entreprise gère actuellement plus de 500 organisations et a démarré sa phase de scale-up. C'est pourquoi nous recrutons des Accounts Managers qui pourront aider à consolider la base de données de clients et convertir tous les prospects intéressés à sa plateforme en clients, à leur partager plus de détails sur les fonctionnalités, les aider à optimiser leur environnement de formation en ligne.
Si vous êtes passionné par l'éducation et à l'aise avec le digital, nous avons hâte que vous rejoigniez notre équipe.
Responsabilités
- Gestion du portefeuille clients (50-100) à travers le CRM
- Accompagnement des clients sur l’utilisation technique de la plateforme
- Assurer le support pour les clients ayant des difficultés techniques
- Prospection de nouvelles entreprises qualifiées pour l’utilisation du LMS
- Promotion des solutions logiciels de l’entreprise
- Planification et collaboration avec l’équipe technique pour les mises à jour correctives et évolutives
- Planification et collaboration avec l’équipe Marketing pour la génération de nouveaux leads
Prérequis
- BAC+2
- Avoir un ordinateur de travail
- Connaissances basiques en gestion de projet, conception et production de contenu multimédia
- Connaissances pratiques d'applications informatiques (Microsoft Office, Google Apps, Canva ou équivalent)
- Une connaissance sur les outils métier est un plus (Articulate, LMS, etc.)
- Bon niveau en français (écrit et oral)
- Anglais niveau B2
- Avoir déjà suivi ou donné un cours en ligne
- Excellent réseau professionnel
Type d'offre
- Contrat de Freelance
- Lieu : Télétravail en Côte d'Ivoire / Sénégal
- Rémunération Fixe : 400,000 XOF net / mois
- Bonus : % sur le CA de son portefeuille / mois
- Avantages : Forfait téléphonique et internet, bureau ou espace de coworking, budget de formation mensuel
Indicateurs de performance
- Chiffre d’affaires de la business unit
- Nombre d’organisations dans son portefeuille
- NPS
Pourquoi à nous rejoindre ?
- Améliorer votre connaissance de la culture Tech et de l’éducation ;
- Participer à des événements Tech et innovation internationaux ;
- Travailler au sein d’une équipe jeune, dynamique et multiculturelle ;
- Être en contact direct avec des dirigeants des plus grandes entreprises, des institutions de formation et des créateurs de contenus africains ;
- Acquérir une vision globale des différents aspects d’une entreprise ;
- Obtenir une expertise multidisciplinaire ;
- Être autonome et prendre des décisions ;
- Avoir la flexibilité d’approfondir les aspects qui t’intéressent le plus.